Esta semana estuve en un congreso en Bogotá organizado por la ASOCIACIÓN PARA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA EXPERIENCIA y escuché una charla que me voló la cabeza 🤯.
Juan Carlos Alcaide habló sobre la empatía en épocas de inteligencia artificial y contó la historia de frustración de una persona mayor que siempre necesitaba pedirle a su nieto el favor de hacerle trámites digitales.